用心做人
張宇
入行這么久，一直在不停地向前跑。為了自己的目標，在前行的道路上跨越一道道障礙，也在這跨越障礙中逐漸成長。雖然每隔一段時間就會寫總結(jié)，不過真的靜下心來回頭看看自己走過的路以察得失的機會還真的不多。在這放假期間靜心反思，自己的醫(yī)藥銷售生涯中，得失都不少。最重要的心得就是——用心，做人！
用心：其實這是做銷售的核心，不僅僅限于醫(yī)藥銷售。不過很多人都會以為這是一句空話或者自己感覺很難做到或者做不好。剛?cè)胄械娜硕紩X得自己很用心的在做事，但是客戶就是不接受自己，于是很沮喪。記得我那時剛開始做時，也是十分的沮喪。每次老板問到業(yè)績的時候，我都覺得很委屈，自己明明很用心，為什么就是做不好呢？后來就不斷地自己去領(lǐng)悟，不斷地摸索。慢慢地，才真的開始知道什么是用心了。用心不是在客戶門診的時候給他買瓶水就好，而是在他水杯里快沒水的時候幫他加滿水，八分滿；用心不是畢恭畢敬把水杯遞給他，而是將杯柄旋到他的正手方向；用心不僅僅是滿足需求，更重要的是創(chuàng)造需求然后滿足需求；用心不是用功，關(guān)鍵在于“心”。此“心”既是自己的心，也是客戶的心。其實，用心很簡單，就是用自己的心去體會客戶的心。
做人：做藥就是做人，我想這句話我們都不陌生。就是很多時候我們想不到，做不到。在這個物欲橫流的年代，最能打動人心的，也許不是金錢，而是感情。沒有錢是萬萬不能，但錢不是萬能。在大家拼完費用之后，都覺得乏善可陳。這時才是考驗代表的時候，是看你做人做得怎么樣的時候。你看周圍做得好的人，其實都是做人做得很好的。做人不僅僅說是你對人好，更重要的是處理復(fù)雜的人際關(guān)系游刃有余。而這些的前提就是你會做人。比如A主任提出超出你能力的要求，其是你最重要的客戶，你該怎么辦？完全滿足還是放棄。會做人的代表會先訴苦，表示很難做。不過還是會拖幾天滿足其要求，前提是A主任要答應(yīng)代表的一些條件。當(dāng)然，這只是一個例子。做人最重要的還是誠信?？蛻舨皇巧底?，他自己能感受地到誰怎么樣？所以做人做到最高境界就是不用技巧，完全是和客戶成為朋友。在客戶最需要幫助和最無助的時候，首先想到的代表就是你，這時你的做人就沒什么問題了。
最后，我想說的是：“銷售過程中把陌生人變成熟人，把熟人變成客戶，把客戶變成朋友的愉悅，那種由于自己的努力把原來不可能的事情變成可能并且獲得成功的刺激那種在人和人之間的感情，知識，計謀的交戰(zhàn)中的寢食難安，那種在成功與失敗之間的起伏跌蕩，以至就象十月懷胎到最后瓜熟蒂落的幸福是那些不做銷售的人們不能體會的。”
用心，做人！
